Как снизить выплаты по ипотеке в сбербанке 2018

Закрыть ... [X]

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Никак не доходили руки написать,но дошли

Ситуация:
у меня была кредитная карта от Сбера
когда она мне стала не нужна, я погасил ее и заблокировал ( 08,2017 )... Читать далее

Никак не доходили руки написать,но дошли

Ситуация:
у меня была кредитная карта от Сбера
когда она мне стала не нужна, я погасил ее и заблокировал ( 08,2017 )

в ноябре 2017 мне звонит оператор и и спрашивает,почему вы просрочили выплаты по кредитной карте?

0_0 понимаете мою реакцию 0_0

Лезу в сбербанк онлайн - смотрю у меня ДОЛГ 2445,почему то и капают проценты за то,что я якобы был должен и не оплатил в срок

Иду в головной офис - там мне говорят
ВНИМАНИЕ:
это у вас списались деньги за то что вы в ИЮНЕ что то покупали,они тогда списались\не списались (понимай как хочешь) а в октября мы их списали

Мне никто об этом(что с меня что-то списали ) не сообщил,и просто стали капать проценты

Написал заявление
Обращение 171219 0461 300900 от 19.12.2017
Мол как такое возможно чтобы с заблокированной карты списались деньги
спустя 4 МЕСЯЦА после совершения покупки

на что мне поступил ответ
я прям выложу его дословно

Проверка банка:
- 30.06.2017 по карте VISA7878 проведена операция TVOE INTERNET MAG на сумму 2 445,55 руб., денежные средства в сумме 2 445,55 руб. были заблокированы
на счете карты сразу после проведения операции, но не были списаны по
техническим причинам;
- 18.10.2017 денежные средства в размере 2 445,55 руб. фактически списаны с карты VISA7878;

таким образом банк поставил на "холд" мою операцию аж на 4 МЕСЯЦА
(ВМЕСТО 30 законных дней) и зачислил долг
и все это по заблокированной карте

Чтобы получить данную информацию мне пришлось писать заявление
В ЦЕНТРАЛЬНОМ ОФИСЕ мне никто не смог ничего толком ответить,кроме того что если хотите узнать пишите заявление

Вот такой вот СБЕРБАНК
(делаем что хотим)

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! Я подал заявление на реструктуризацию ипотеки по программе помощи ипотечным заемщикам 26 октября 2017 года!!!! Сегодня 6 января 2018 года! Ответа до сих пор нет!!! Сколько можно ждать????? Какие сроки рассмотрения таких заявлений? Быстрей наверное будет рефинансировать ипотеку в другом банке под меньший процент, чем ждать ответ в этом банке!!! Ужасное отношение к клиентам!!!!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Предусмотрена ли реструктуризация кредита по кредитной карте?В отделении банка отказываются принимать заявление на реструктуризацию кредита по кредитной карте,объясняя что реструктуризация по кредиту кредитной карты не существует,можно официальную информацию о таких правилах реструктуризации в сбербанке?Мне нужен официальный отказ в виде документа или соглашение,а как его получить,если моё заявление принимать отказываются?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Вопрос к сотруднику банка:сколько делается расширенная выписка за один день?а теперь по порядку;16.11.17 подали заявление на получение данной выписки,на что нам ответили,мол не правильно запросили!за тем повторно потребовали выписку так как нужна срочно!!!но получили отказ опять же по вине сотрудников банка!за тем с участковым пошли в данное отделение за этой же выпиской,на что сотрудница банка заявила что в связи с праздниками выписку мы не... Читать далее

Вопрос к сотруднику банка:сколько делается расширенная выписка за один день?а теперь по порядку;16.11.17 подали заявление на получение данной выписки,на что нам ответили,мол не правильно запросили!за тем повторно потребовали выписку так как нужна срочно!!!но получили отказ опять же по вине сотрудников банка!за тем с участковым пошли в данное отделение за этой же выпиской,на что сотрудница банка заявила что в связи с праздниками выписку мы не получим и вообще выписки делаются в Туле!!!!!тут у участкового чуть приступ не случился (не молодой уже)в итоге сегодня уже 5 января нового 2018 года,а у нас как скинули деньги мошенники или же сами сотрудники которые являются мошенниками,банк не идет на встречу по поиску преступников,информацию полиции не сообщает.вообщем мутный банк,Да и сотрудники тупые!!!!!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

18 декабря я писал о том, что у меня с карты по неподтвержденной операции мошенники сняли 3800 рублей.Я написал заявление в банк и отзыв на этот сайт. Специалист банка на данном сайте надежд на возврат денежных средств не оставила. Однако...Денежку Банк вернул. Сначалапообещали ответить на моё заявление до 24 декабря. Потом пришло письмо на почту
,что срок рассмотрения моего заявления продлён до 28 декабря. Вечером 27
декабря пришло письмо... Читать далее

18 декабря я писал о том, что у меня с карты по неподтвержденной операции мошенники сняли 3800 рублей.Я написал заявление в банк и отзыв на этот сайт. Специалист банка на данном сайте надежд на возврат денежных средств не оставила. Однако...Денежку Банк вернул. Сначалапообещали ответить на моё заявление до 24 декабря. Потом пришло письмо на почту
,что срок рассмотрения моего заявления продлён до 28 декабря. Вечером 27
декабря пришло письмо, в котором мне сообщали что моё заявление рассмотрено и
за решением банка мне необходимо прийти в отделение банка. В отделении мне дали
письмо с решением. Сбербанк деньги вернул. В полном объёме. Такой вот приятный
Новогодний сюрприз. 
Я благодарен банку за непредвзятый подход иположительное решение по моему заявлению. С Новым Годом!!!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!
У меня возникла проблема при покупке авиабилета на самолет Аэрофлота через сайт https://bilet-nadvoih.online стоимостью 2930 рублей. Билет не был куплен, статус на сайте продавца "время на оплату истекло, создайте заказ заново"
Но банком - посредником rosevrobank vo была списана сумма 13938 рублей с карты Сбербанка. Сотрудник Росевробанка жалобу принял, но пояснял, что поскольку он не является банком... Читать далее

Добрый день!
У меня возникла проблема при покупке авиабилета на самолет Аэрофлота через сайт https://bilet-nadvoih.online стоимостью 2930 рублей. Билет не был куплен, статус на сайте продавца "время на оплату истекло, создайте заказ заново"
Но банком - посредником rosevrobank vo была списана сумма 13938 рублей с карты Сбербанка. Сотрудник Росевробанка жалобу принял, но пояснял, что поскольку он не является банком-держателем карты, он не имеет возможности разобраться в правомерности списания денежных средств. Я позвонила в колл-центр Сбербанка. Менеджер Сбербанка как снизить выплаты по ипотеке в сбербанке 2018 отказалась принимать жалобу на не правомерное списание денежных средств. Имя менеджера - Лариса. Дата 5.01.18 в 19:32 
Никому не рекомендую этот банк, потому что сотрудники не заинтересованы в помощи клиентам, всячески отпираются - не регистрируют сообщение, отказываются называть номер зарегистрированного обращения. Все рекомендации, которое говорила мне Лариса, уже были мной выполнены, но жалобу она так и не приняла, каким образом мне контролировать эту ситуацию - мне не понятно. Я не уверена, что кто-то и вправду будет решать мою проблему, что мое обращение по телефону и вправду было зарегистрировано - ведь номер мне так и не сказали.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Всех приветствую. Случилось пару часов назад. Вносил на свою карту 180 000 рублей через банкомат. Внёс деньги пачкой, банкомат пересчитал, и написал что я внёс 120 000 рублей. Я отказался от зачисления, банкомат вернул деньги. Вернул 120 000 рублей. Позвонил на номер 900, с моих слов составили обращение. Присвоили обращение № 180105 0388 469900 от 05.01.2018 и указали срок рассмотрения до 11.01.18. Деньги нужны срочно, а тут такой конфуз. Пока... Читать далее

Всех приветствую. Случилось пару часов назад. Вносил на свою карту 180 000 рублей через банкомат. Внёс деньги пачкой, банкомат пересчитал, и написал что я внёс 120 000 рублей. Я отказался от зачисления, банкомат вернул деньги. Вернул 120 000 рублей. Позвонил на номер 900, с моих слов составили обращение. Присвоили обращение № 180105 0388 469900 от 05.01.2018 и указали срок рассмотрения до 11.01.18. Деньги нужны срочно, а тут такой конфуз. Пока что низшая оценка. Посмотрим, как быстро и что ответит банк.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день! Банкомат забрал деньги и не положил их на счёт, при этом при составлении заявления было обозначено, что инкассация будет  до 5-го числа, соответственно, срок рассмотрения заявления - до 5-го января. Но сегодня его продлили до 9-го числа. В чем причина продления рассмотрения моего заявления? Помогите отследить статус заявления. Номер заявления: 171230-0215-108700

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Не первый мой банк. Обслуживаюсь немного, но кое что написать уже можно. Посещение офиса оставляет положительное впечатление (возможно просто повезло?))): очереди не было и для случая подключения новых дополнительных услуг внимательная девушка в офисе может помочь воспользоваться не только банкоматом, но и своим приемочным ПК для онлайн-подтверждения/проверки доступности услуг, расскажет о комиссиях, когда спросите. Из остального, чем пользуюсь... Читать далее

Не первый мой банк. Обслуживаюсь немного, но кое что написать уже можно. Посещение офиса оставляет положительное впечатление (возможно просто повезло?))): очереди не было и для случая подключения новых дополнительных услуг внимательная девушка в офисе может помочь воспользоваться не только банкоматом, но и своим приемочным ПК для онлайн-подтверждения/проверки доступности услуг, расскажет о комиссиях, когда спросите. Из остального, чем пользуюсь: банкоматы - мама-мия, это первый банк, где слишком часто сталкиваюсь с очередями, при срочной необходимости где-то в достаточно людном месте снять наличные (проездные карты, к сожалению, только за них, например, [пере-]оформляют)!!! Радует, что это хоть как-то компенсируется безналичным обслуживанием в большинстве точек города (причем POS-терминалы именно СБЕРБАНК ставит - за что ему, несомненно, плюс); ДБО - никак не пойму почему такой сложно-непривычный (кажется, написан на Яве и работает под WS ), поначалу, и несколько, видится, бедноватым на спектр стандарнто-оплачиваемых услуг (не нашел Киви , своего sip-провайдера), несколько великоваты, полагаю, комиссии (в сравнении с другими) за произвольные платежки, кроме того в стандартной выписке-списке операций есть сумма списания, нет суммы комиссии, которую можно найти только в полной банковской выписке, но там в свою очередь, отсутствует информация о характере платежа (только графа- тип: списание/зачисление), что скажем прямо несколько сбивает с толку. Остальные характерные особенности данного банковского обслуживания пока ждут своего часа, держим руку "на пульсе"... Сбербанк России 05.01.2018 19:19 Добрый день!

Спасибо, что нашли время для написания отзыва.
Качественный и удобный сервис является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать ваше мнение о предоставляемых услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка.
Мы заботимся о том, чтобы клиенты могли совершать необходимые им операции 24 часа в сутки, поэтому тщательно планируем места установки наших банкоматов и терминалов и их количество в каждом городе.
Тем не менее, если банкомат расположен в местах с повышенной проходимостью, купюры (преимущественно более мелкого номинала) заканчиваются быстрее, а время, которое клиенты тратят на ожидание обслуживания, может быть увеличено.
Сожалею, что эта ситуация доставляет вам неудобства и отмечу, что узнать актуальную информацию о состоянии банкоматов и номинале купюр, доступных для снятия, можно в контактном центре по номеру 900.
В отношении Сбербанк Онлайн отмечу, что мы постоянно совершенствуем уровень предоставляемого сервиса, стремясь делать его удобнее и доступнее. Могу вас заверить, что ваши замечания обязательно будут приняты во внимание.
Кроме того, оплатить услуги любой организации можно не только в личном кабинете, воспользовавшись поиском, но и по произвольным реквизитам, введя всю необходимую платежную информацию. При этом это достаточно сделать один раз. В дальнейшем операцию можно сохранить в качестве шаблона и, при необходимости повторить ее в дальнейшем, вы будете затрачивать на ее проведение гораздо меньше времени.
Надеюсь, мои комментарии будут вам полезны, а ваши дальнейшие впечатления от обслуживания будут исключительно положительными.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Никогда не была клиентом Сбербанка, слышала лишь ужасающие отзывы. Но не думала, что и самой захочется написать отзыв, а я всего-то хотела пополнить карту подруги и чтобы средства пришли сразу (не зря же я пришла в офис самого Сбербанка).
Речь об отделении в ТЦ Вегас. 
Я пришла в отделение, т.к. уже знала,что в банкоматах карту может пополнить только владелец. У меня же был при себе только номер карты. Сотрудница, не выяснив, зачем я... Читать далее

Никогда не была клиентом Сбербанка, слышала лишь ужасающие отзывы. Но не думала, что и самой захочется написать отзыв, а я всего-то хотела пополнить карту подруги и чтобы средства пришли сразу (не зря же я пришла в офис самого Сбербанка).
Речь об отделении в ТЦ Вегас. 
Я пришла в отделение, т.к. уже знала,что в банкоматах карту может пополнить только владелец. У меня же был при себе только номер карты. Сотрудница, не выяснив, зачем я вообще пришла, с порога направила меня пополнять карту в банкомат. Пришлось ей объяснить,что пополнить чужую карту в банкомате я не смогу. Далее мне сообщают, что деньги зачисляются от 3 часов до суток. Что??? Я же пришла в отделение Сбербанка,пополнить хочу карту Сбербанка, деньги должны поступить сразу, так должно быть во всех нормальных банках, о каких сутках речь? Я попросила минуту на принятие решения, после чего сотрудница начала меня поторапливать со словами, что у нее начинается перерыв. Я смотрю на часы: перерыв через 10 минут,а я попросила минуту. При этом я была одна в отделении, за мной -никого. Я от такого "сервиса" уже отвыкла, решила, что мне проще заплатить комиссию своему банку за перевод с карты на карту. Плюс находиться в этом офисе уже не было никакого желания. Пусть сотрудница идет на перерыв. Через 9.5 минут.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте, я являюсь представителем стороны взыскания в исполнительном производстве возбужденным в отношении Тупициной Юлии Ивановны 04.05.1994. В отношении должницы возбуждено исполнительное производство в МОСП по городу Белово, согласно полученным ответам с банка на счете № 40817810426001362257 открытым на имя должницы имеются денежные средства в сумме 751 рубль. 20.12.2017 года судебным приставом исполнителем вынесено постановление о... Читать далее

Здравствуйте, я являюсь представителем стороны взыскания в исполнительном производстве возбужденным в отношении Тупициной Юлии Ивановны 04.05.1994. В отношении должницы возбуждено исполнительное производство в МОСП по городу Белово, согласно полученным ответам с банка на счете № 40817810426001362257 открытым на имя должницы имеются денежные средства в сумме 751 рубль. 20.12.2017 года судебным приставом исполнителем вынесено постановление о списании денежных средств со счета, однако в установленные законом сроки денежные средства не списаны.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Ох, как тяжко работать с этим банком. Во время оформления ипотеки мне НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ создать код субъекта кредитной истории. Мне нужна сама кредитная история, и по закону раз в году я могу получить все необходимые справки БЕСПЛАТНО (от ЦБ России и бюро кредитных историй), но Сбер же просто выманивает деньги! Мало того, что  без кода  не могу заказать справку, так банк мне его не хочет делать, не то чтобы за деньги (о чем я и спорю), так... Читать далее

Ох, как тяжко работать с этим банком. Во время оформления ипотеки мне НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ создать код субъекта кредитной истории. Мне нужна сама кредитная история, и по закону раз в году я могу получить все необходимые справки БЕСПЛАТНО (от ЦБ России и бюро кредитных историй), но Сбер же просто выманивает деньги! Мало того, что  без кода  не могу заказать справку, так банк мне его не хочет делать, не то чтобы за деньги (о чем я и спорю), так еще и вообще водит за нос, копирую инфу с сайта ЦБ о коде субъекта кредитной истории, опять де предлагая за почти 600 р сделать справку. 
Вот уже 2 месяца я бьюсь с консультантами, чтобы мне дали конкретный ответ о стоимости создания кода и его создания бесплатно, на что снова и снова нет чёткого ответа... мда... жаль жаль жаль... Надеюсь, все же найдутся проф. консультанты, кто даст разумный чёткий ответ.. Обращение 180105 0368 133800 от 05.01.18

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв об отделении Сбербанка 8598/0376. Обслуживаюсь в этом отделении уже второй год. Полностью устраивает обслуживание, грамотный подход к любым моим вопросам. Как обычный перевод, так и оформление ипотеки и вклада. Считаю Сбербанк и это отделение лучшими! С НОВЫМ ВАС ГОДОМ!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сбербанк упорно отказывается пойти навстречу пожеланиям клиента  и принуждает его поменять номер карты, тем самым подталкивая клиента сменить не только номер карты, но и банк.
Еще больше месяца до окончания срока действия долларовой карты Visa, а сбербанк уже сообщил, что при перевыпуске сменят номер у этой карты, т. к. последние месяцы ей не пользовались. Мне бы хотелось сохранить номер карты, поскольку:
- Карта  использовалась... Читать далее

Сбербанк упорно отказывается пойти навстречу пожеланиям клиента  и принуждает его поменять номер карты, тем самым подталкивая клиента сменить не только номер карты, но и банк.
Еще больше месяца до окончания срока действия долларовой карты Visa, а сбербанк уже сообщил, что при перевыпуске сменят номер у этой карты, т. к. последние месяцы ей не пользовались. Мне бы хотелось сохранить номер карты, поскольку:
- Карта  использовалась регулярно в течение многих лет, является, т.с. “проверенной”;
- Оплачено вперед не только годовое обслуживание, но и каждый месяц, в который картой якобы не пользовались, оплачивался “Сбербанк-онлайн” для этой карты;
- От Сбербанка не было ни напоминаний, ни предупреждений о возможности возникновения подобной ситуации;
- Карта будет действовать – до 31.01.2018;
- 30.12.2017 с карты выполнены два платежа в другие страны;
- С этой карты анонсированы определенные платежи в следующем году.
Однако, - СМО (так указано в подписи-факсимиле, видимо,-старший менеджер) отделения Сбербанка № 9055/0769 (г.Санкт-Петербург, ул. Маршала Захарова, д.23) Ланцова Т.Ю. никаких объяснений не воспринимает и твердит о перевыпуске карты с новым номером, ссылаясь на внутреннюю инструкцию, в которой написано, что в данном случае “ПАО Сбербанк банк имеет право не перевыпускать карту” (цитата взята из обращения №171230 0185 755800/1 от 30.12.2017).
Клиент просит пойти ему навстречу в несущественном, как я понимаю, для банка вопросе, и сохранить номер карты, а сбербанк отвечает, что “банк имеет право не перевыпускать карту”, вынуждая клиента задуматься, что м.б. другой банк будет более лояльно относиться к просьбам клиента.
Когда я сообщил СМО Ланцовой Т.Ю., а не лучше ли мне в таком случае сменить банк, то получил ответ, что “это-Ваше право”.
Вот такой урок от Сбербанка по правам клиентов: “банк имеет право НЕ” ИДТИ навстречу пожеланиям клиента, а клиент имеет право ИДТИ в другой банк.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день.  Вчера днем 04.01.18 через банкомат (020716) положил на свою карту денежную сумму в размере 4.800 рублей. После внесения денег в купюроприемник, банкомат немного подвис. Далее на экране высветилась надпись и полем заполнения, где было сказано, что сумма зачисления составляет 0.00. рублей, а сумму притензии нужно было ввести самому. После того, как я ввел сумму, банкомат мне выдал чек о произведенной... Читать далее

Добрый день.  Вчера днем 04.01.18 через банкомат (020716) положил на свою карту денежную сумму в размере 4.800 рублей. После внесения денег в купюроприемник, банкомат немного подвис. Далее на экране высветилась надпись и полем заполнения, где было сказано, что сумма зачисления составляет 0.00. рублей, а сумму притензии нужно было ввести самому. После того, как я ввел сумму, банкомат мне выдал чек о произведенной операции которую я описал выше. Так же на чеке написано, что "если сумма претензии не будет зачислена в течении 24 часов, обратитесь с чеком и паспортом в банк или контактный центр". Я не стал ждать, и сразу позвонил по номеру  8 800 555 55 50 где оператор мне посоветовал подождать сутки и так же принял мое обращение в работу. Прошли сутки, но деньги так и не пришли.  Банк откроется только после праздничных выходных, а деньги мне нужны сейчас и срочно.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день. 
После получения  ответов от службы заботы клиентов Сбербанка, единственный способ изменить кредитную историю это обратиться в ЦБ, но это уже по приезду из отпуска, перед которым я так аккуратно обеспечила денежные средства по своему  ипотечному кредиту 190415 от 29.08.15. Ровно также как я обеспечила их в октябре 2017, в связи с тем что ложилась на операцию. 
О чем я написала 23.10 на этом сайте и вот... Читать далее

Добрый день. 
После получения  ответов от службы заботы клиентов Сбербанка, единственный способ изменить кредитную историю это обратиться в ЦБ, но это уже по приезду из отпуска, перед которым я так аккуратно обеспечила денежные средства по своему  ипотечному кредиту 190415 от 29.08.15. Ровно также как я обеспечила их в октябре 2017, в связи с тем что ложилась на операцию. 
О чем я написала 23.10 на этом сайте и вот спустя 2,5 месяца!!!! На рабочую почту 01.01 от вышеуказанной службы пришёл ответ, вы сделали чдп и будьте добры обеспечить остальные средства на счёту. 
Прошу уточнить при ответе ЦБ, вы будете фальсифицировать данные, потому как я не в бумажном, ни в каком ином виде не писала заявление на  чдп. Так же как и в этом декабре, где на такой же мой запрос служба Заботы попросила уточнить мое ФИО и дату рождения, хотя к октябрьскому запросу таких вопросов не было. Видимо миллиардов вкладываемых в развитие IT,  не хватило, чтобы наладить выборку клиента по номеру КД. 
Уважаемые руководители розницы и мои бывшие коллеги, надеюсь вы дадите мне согласие на Последующий залог, хотя уйду  я от вас в любом случае.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Некоторое время назад решил открыть счет (дебет) в ПАО «Сбербанк».Сразу скажу, имею счета в одном коммерческом банке России и одном зарубежном
банке,  всё для сравнения и примерыприведу. Итак, через 2 месяца использовании счета, в онлайн сбербанки смс оповещении, мне был предложен кредит ( обычное дело для любого банка),
т.к. данные предложения меня не интересуют, я позвонил на горячую линию «900» и
попросил... Читать далее

Некоторое время назад решил открыть счет (дебет) в ПАО «Сбербанк».Сразу скажу, имею счета в одном коммерческом банке России и одном зарубежном
банке,  всё для сравнения и примерыприведу. Итак, через 2 месяца использовании счета, в онлайн сбербанки смс оповещении, мне был предложен кредит ( обычное дело для любого банка),
т.к. данные предложения меня не интересуют, я позвонил на горячую линию «900» и
попросил отключить рассылку предложений и с этого история началась, специалист
мне сказал, что необходимо составить заявку и время рассмотрение заявки составляет
14 дней, это первое, что ввергло меня в шок, т.к. данное обращение в
заграничном банке принялось сразу и реклама - предложение было отключено  в течении часа, в «АльфаБанк» в течении суток.Хорошо, по истечении 14 дней смс оповещение пропало, но в сервисе сбербанк
онлайн осталось. Звоню  на номер «900»,специалист «Нужно подать заявку, рассмотрение 14 дней, 1 раз вы указали только
отключить смс оповещение», сделав скидку на неопытность 1  специалиста я повторно оставил заявку. 14-20дней, реклама висит, занимая четверть WEB страницы, звоню «900», ответ «Вы сами должны отключитьпредложение через мобильное приложение сбербанк онлайн». «Но я не пользуюсь
мобильным приложением» был мой крик души, « У нас нет возможности отключить предложение».
Вот, собственно, из пустяка и мелочи можно накалить обстановку. Если в такой
малости банк ничего не может сделать, а я утверждаю, как IT специалист,  что это пущий пустяк, то и в другихобстоятельствах ПАО Сбербанк тоже беспомощен.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день, прошу разобраться и помочь в сложившейся ситуации. Начиная с октября 2017 г. от нотариуса Ефремовой Е. Л.  было отправлено три запроса на предоставление информации по счетам моего умершего отца, который обслуживался в данном офисе. Офис 9038/01128. Ответа так и не последовало. После личного обращения в банк сотрудник офиса сообщила об ошибке в адресе прописки, допущенной по всей видимости сотрудниками банка. Мной были... Читать далее

Добрый день, прошу разобраться и помочь в сложившейся ситуации. Начиная с октября 2017 г. от нотариуса Ефремовой Е. Л.  было отправлено три запроса на предоставление информации по счетам моего умершего отца, который обслуживался в данном офисе. Офис 9038/01128. Ответа так и не последовало. После личного обращения в банк сотрудник офиса сообщила об ошибке в адресе прописки, допущенной по всей видимости сотрудниками банка. Мной были предоставлены все необходимые документы, в том числе выписка из домовой книги. Ответа нет по сей день. Прошу пояснить по какой причине сотрудники игнорируют все многочисленные запросы, по какой причине я должна тратить своё время и собственные средства для устранения ошибки сотрудников банка? С удовольствием бы предоставила номер входящего обращения, но сотрудники отказываются его называть.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте! 29.12.17 вносила наличные на дебетовую карту Сбербанка через его терминал. Первая часть наличных (19700) была внесена успешно, но при добавлении купюр, произошла ошибка! Деньги были не только не зачислены на счет, не возвращены, но и не посчитаны. Терминал выдал карту и чек с информацией об ошибке. Сразу обратились в КЦ Сбера, составили заявку. Сообщили, что первая сумма (19700руб.) прошла, а сумму второй, не успешной операции... Читать далее

Здравствуйте! 29.12.17 вносила наличные на дебетовую карту Сбербанка через его терминал. Первая часть наличных (19700) была внесена успешно, но при добавлении купюр, произошла ошибка! Деньги были не только не зачислены на счет, не возвращены, но и не посчитаны. Терминал выдал карту и чек с информацией об ошибке. Сразу обратились в КЦ Сбера, составили заявку. Сообщили, что первая сумма (19700руб.) прошла, а сумму второй, не успешной операции, назвать не можем. Оператор настоял, что бы Я указала сумму приблизительно. В итоге составили заявку на 20000руб. т.к. Я помню, что одна из купюр была номиналом 5000руб. и при внесении ден. средств, пачка была приблизительно поделена пополам. В итоге, сегодня, 4.01.18 получаю ответ от банка: Вам будет зачислено 300руб. 19700 зачислены 29.12.17. +300руб. Итого 20000.
Но Я вносила не 20000руб. а 40000руб. включая 19700руб. Исходя из ответа банка, понятно, что вопросом фактически не занимались. Пришлось обратиться повторно и тратить свои деньги и время. На текущий момент вопрос не решен!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!
       В Сбербанк онлайн, в конце декабря, подала заявку на "Потребительский кредит" заявку рассмотрели, после чего получила сообщение, о том, что кредит одобрен. Далее на сайте прошла процедуру оформления, при этом все СМС коды приходили и принимались системой нормально.
      Последний пункт меню "Подписать договор". Приходит СМС код, ввожу его, выписывает "СМС сервис временно не работает... Читать далее

Добрый день!
       В Сбербанк онлайн, в конце декабря, подала заявку на "Потребительский кредит" заявку рассмотрели, после чего получила сообщение, о том, что кредит одобрен. Далее на сайте прошла процедуру оформления, при этом все СМС коды приходили и принимались системой нормально.
      Последний пункт меню "Подписать договор". Приходит СМС код, ввожу его, выписывает "СМС сервис временно не работает повторите попытку позже, либо позвоните на номер 900".  Пробовала уже раз 30 за 10 дней, результат тот же...
      Из Сбербанка перезванивали сообщить что мне одобрен кредит, и я могу им воспользоваться. Описала оператору проблему с подтверждением, оператор сказала что проблема глобальная, но можно попробовать обновить браузер или приложение и тогда должно заработать. Не помогло...
       Как мне объяснили на горячей линии, по другому кредит можно зачислить только придя в отделение Сбербанка... Но являясь клиентом Волго-Вятского филиала мне надо прийти именно в отделение в г.Киров, а я живу сейчас в Геленджике... так что система местная меня не увидит даже...   
      Очень прошу помочь с данной проблемой!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Был проездом в р.п.Озинки и узнал что в Озинках невозможно снять деньги с карточки, всего два банкомата  и к ним очередь 50 человек. А в банк заходишь там сотрудники сидят без клиентов но деньги снять тоже проблема,сотрудник банка встретившая меня у входа  сказала что деньги снять у нас нельзя так как работает банкомат  и надо идти и снимать в банкомате.  Как так то?  Какая  разница работают банкоматы или нет... Читать далее

Был проездом в р.п.Озинки и узнал что в Озинках невозможно снять деньги с карточки, всего два банкомата  и к ним очередь 50 человек. А в банк заходишь там сотрудники сидят без клиентов но деньги снять тоже проблема,сотрудник банка встретившая меня у входа  сказала что деньги снять у нас нельзя так как работает банкомат  и надо идти и снимать в банкомате.  Как так то?  Какая  разница работают банкоматы или нет, или от этого что то меняется?!
Неприятное впечатление осталось от сбербанка. В других банках такого нет.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

28.06.2013г.мной был заключён договор № … с ОАО «Сбербанк России» (далее - банк). Договор
был заключён в офисе банка по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Заречная, д. 3.
Согласно условиям договора я приобрела, а банк продал мне … грамм золота в
обезличенном виде.
Дляпроверки состояния договора 30.03.2016 г. я обратилась в  отделение банка, в котором заключала данный... Читать далее

28.06.2013г.мной был заключён договор № … с ОАО «Сбербанк России» (далее - банк). Договор
был заключён в офисе банка по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Заречная, д. 3.
Согласно условиям договора я приобрела, а банк продал мне … грамм золота в
обезличенном виде.
Дляпроверки состояния договора 30.03.2016 г. я обратилась в  отделение банка, в котором заключала данный
договор. В ходе проверки операционист банка пояснила мне, что проведение
операций по данному договору в настоящее время не возможно, поскольку мои
паспортные данные в данном договоре у банка (в компьютере) отсутствуют. Также
она пояснила, что данный договор был заключён до 2014 года, а в 2014-ом году
банк проводил перевод своих электронных систем на новую платформу, в связи с
чем в системе произошли сбои и определение действительности данного договора
требует дополнительной проверки. Она посоветовала мне (что я и сделала)
составить жалобу, которая была заполнена мной на бланке банка. Операционист
пояснила также, что проверка по данной жалобе продлится не более 45 суток и что
по итогам проверки мне будет направлено СМС-сообщение. Однако ни через 45 суток,
ни позже мне ответ от банка не пришёл, а при посещении офиса банка операционист
пояснила, что по данной жалобе у неё в компьютере есть информация о том, что
проверка до сих пор продолжается. На мои вопросы, как долго ещё будет
продолжаться проверка, операционист ничего определённого пояснить не смогла и
посоветовала составить ещё одну жалобу на нарушение сроков рассмотрения
предыдущей жалобы. Также она пояснила, что срок рассмотрения этой (второй)
жалобы не превысит 7-10 дней. Данная жалоба была мной составлена 30.06.2016 г.
Однако и на данную жалобу я получила лишь СМС-сообщение, что жалоба
зарегистрирована. Далее, 02.08.2016г.  я опять пыталась выяснить в отделении банкарезультаты проверки по жалобе, но в этот раз операционист пояснила мне, что
срок  рассмотрения и этой, второй жалобы
составит не менее 45 суток и у неё в компьютере значится срок окончания
проверки 12.08.2016г. По моей просьбе операционистом была вызвана заведующая
филиалом банка. На мою просьбу провести операцию по данному счёту (приобрести у
меня золото по курсу покупки на данный день и расторгнуть данный договор – 2692,82
руб./гр.) заведующая филиалом пояснила, что у них нет такой возможности и надо
ждать окончания проверки. А на просьбу выдать мне письменный отказ в проведении
вышеуказанных операций по моему счёту и расторжении договора ОМС мне был дан
ответ, что они мне не отказывают, а просто у них нет такой возможности. 06.08.2016 г. яполучила очередное сообщение от банка о том, что проверка продлена.
Поскольку 02.08.2016 г. мненеобоснованно было отказано в расторжении договора, я потеряла только на
снижении курса более 50 тысяч рублей, не говоря уже о том, что средства,
полученные при расторжении договора, я могла бы разместить на депозите в другом
банке. Очень сожалею, что имела договорные отношения с ПАО «Сбербанк». Впредь
зареклась пользоваться услугами данного банка и никому не рекомендую Сбер.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Моей супругой была подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита, по запросу менеджера был предоставлен пакет документов, необходимый на первоначальном этапе. После проверки документов, рефенансировпние было одобрено и супруге сообщили, что необходимо предоставить отчет оценщика, конкретного оценщика, с кем они работают. Супруга в кратчайшие сроки предоставила необходимый отчёт. После затяжной паузы, менеджер сообщила, что рефенансирование... Читать далее

Моей супругой была подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита, по запросу менеджера был предоставлен пакет документов, необходимый на первоначальном этапе. После проверки документов, рефенансировпние было одобрено и супруге сообщили, что необходимо предоставить отчет оценщика, конкретного оценщика, с кем они работают. Супруга в кратчайшие сроки предоставила необходимый отчёт. После затяжной паузы, менеджер сообщила, что рефенансирование не одобрено, и первоначальное одобрение могло быть результатом сбоя в программе. Мало того, что супругой был собран полный пакет документов, что требует затраты ресурсов, так еще и был оплачен не нужный никому отчет оценщика!!!!! Отвратительное и не профессиональное поведение банка!!! Развод людей на оценку и другие действия!  И про сбои в их программе слышу неоднократно, видимо не могут наладить работу в данном секторе. Отопительно!!!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь главным бухгалтером крупного предприятия. Обслуживаемся через систему Сбербанк бизнес- онлайн, являемся корпоративными клиентами сбербанка, регистрация в системе на мое имя. Появилась срочная необходимость уточнить график осуществления платежей в праздничные дни,  а также уточнить подключена ли у нас услуга 20/7. Позвонила по номеру 88005555777 Ответила оператор-консультант Светлана. Внятного ответа я так и не добилась, в результате... Читать далее

Являюсь главным бухгалтером крупного предприятия. Обслуживаемся через систему Сбербанк бизнес- онлайн, являемся корпоративными клиентами сбербанка, регистрация в системе на мое имя. Появилась срочная необходимость уточнить график осуществления платежей в праздничные дни,  а также уточнить подключена ли у нас услуга 20/7. Позвонила по номеру 88005555777 Ответила оператор-консультант Светлана. Внятного ответа я так и не добилась, в результате мне только сказали, что я не являюсь должностным лицом своего предприятия (хотелось спросить - вы что ли меня уволили) и информация предоставлена якобы не будет. Такое впервые, обычно подобных казусов не было еще ни разу. Функция консультантов - в предоставлении информационных услуг для клиентов. Что делает на данной должности подобный некомпетентный "консультант" можно только догадываться.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

30 декабря решила все деньги положить на карту тк операции с Карты удобнее проводить, а именно 10000. банкомат забрал мои средства и выдал чек где написано «операция выполняется» ждите 24 часа. Составили претензию со специалистом колл центра, пообещали что ситуация решится сегодня же! В итоге прошло уже 6 дней ответа нет, операторы в голос говорят что мой чек это не документ, деньги вернуть шансы конечно же есть, но все на усмотрение... Читать далее

30 декабря решила все деньги положить на карту тк операции с Карты удобнее проводить, а именно 10000. банкомат забрал мои средства и выдал чек где написано «операция выполняется» ждите 24 часа. Составили претензию со специалистом колл центра, пообещали что ситуация решится сегодня же! В итоге прошло уже 6 дней ответа нет, операторы в голос говорят что мой чек это не документ, деньги вернуть шансы конечно же есть, но все на усмотрение банка! Разговаривают очень грубо! Праздники испорчены! Являюсь клиентом банка 10 лет, планировала в этом году оформлять ипотеку через него, но похоже не рискну. 
Банкомат 60001821
операция от 30.12.17 17:14:33

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/



Рекомендуем посмотреть ещё:



Как снизить процентную ставку по ипотеке в сбербанке Успение пресвятой богородицы в 2018 году что можно кушать

Как снизить выплаты по ипотеке в сбербанке 2018 Как снизить выплаты по ипотеке в сбербанке 2018 Как снизить выплаты по ипотеке в сбербанке 2018 Как снизить выплаты по ипотеке в сбербанке 2018 Как снизить выплаты по ипотеке в сбербанке 2018 Как снизить выплаты по ипотеке в сбербанке 2018

ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ